一、互联网金融的概念及发展阶段

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互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。互联网金融不是互联网和金融业的简单结合，而是在实现安全、移动等网络技术水平上，被用户熟悉接受后(尤其是对电子商务的接受)，自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。是传统金融行业与互联网技术相结合的新兴领域。

互联网金融就是互联网技术和金融功能的有机结合，依托大数据和云计算在开放的互联网平台上形成的功能化金融业态及其服务体系，包括基于网络平台的金融市场体系、金融服务体系、金融组织体系、金融产品体系以及互联网金融监管体系等，并具有普惠金融、平台金融、信息金融和碎片金融等相异于传统金融的金融模式。

中国互联网金融发展历程要远短于美欧等发达经济体。截至目前，中国互联网金融大致可以分为三个发展阶段:第一个阶段是1990年代~2005年左右的传统金融行业互联网化阶段;第二个阶段是2005 - 2012年前后的第三方支付蓬勃发展阶段;而第三个阶段是2012年以来至今的互联网实质性金融业务发展阶段。在互联网金融发展的过程中，国内互联网金融呈现出多种多样的业务模式和运行机制。

二、互联网金融市场现状分析

当前互联网+金融格局，由传统金融机构和非金融机构组成。传统金融机构主要为传统金融业务的互联网创新以及电商化创新、APP软件等;非金融机构则主要是指利用互联网技术进行金融运作的电商企业、(P2P)模式的网络借贷平台，众筹模式的网络投资平台，挖财类(模式)的手机理财APP(理财宝类)，以及第三方支付平台等。

互联网金融模式下，资金供求双方可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易，无传统中介、无交易成本、无垄断利润。一方面，金融机构可以避免开设营业网点的资金投入和运营成本;另一方面，消费者可以在开放透明的平台上快速找到适合自己的金融产品，削弱了信息不对称程度，更省时省力。

2022年银行业加强线上线下渠道协同融合，加快延伸金融服务触角，不断拓展数字化渠道服务新模式，持续应用最新金融科技提升全渠道服务。据不完全统计，2022年银行业金融机构离柜交易笔数达4506.44亿笔;离柜交易总额达2375.89万亿元;行业平均电子渠道分流率为96.99%;截至2022年末，银行业金融机构客服从业人员为4.38万人，全年人工处理来电6.41亿人次。2022年各银行业金融机构加强科技赋能，全面提升服务创新能力，据不完全统计，2022年银行业金融机构优化主要业务流程2.60万个，培训厅堂服务人员260.93万人次、理财师59.86万人次、客服热线人员85.27万人次、信用卡热线人员64.90万人次。

根据中研普华产业研究院发布的《2023-2028年中国互联网金融行业市场前景预测及投融资战略报告》显示：

在支持实体改善民生，持续优化产品服务方面，截至2022年末，中国银行业金融机构用于小微企业的贷款(包括小微企业贷款、个体工商户贷款和小微企业主贷款)余额达到59.70万亿元，其中单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额为23.60万亿元，同比增速23.60%;本外币绿色贷款余额22.03万亿元，同比增长38.50%;本外币涉农贷款余额49.25万亿元，同比增长14%;全国脱贫人口贷款余额1.03万亿元，同比增长13.10%。同时，各银行业金融机构聚焦智能化、数字化转型，提升金融科技支撑能力，加强金融知识普及教育，有效提高消费者金融素养，筑牢个人信息安全防线。

与传统的支付方式不同，网上支付实际都是和大数据打交道。量大、速度快和各种各样数据的来源。信息能够找到你需要最基本的，能够预测预警欺诈的风险和信用的风险是关键。在互联网金融的技术创新方面，移动技术非常重要，对于互联网金融而言，更重要的是风险控制技术、信贷技术。大数据之所以重要就在于数据的相关性，通过大数据研究领域的相关性，通过这方面做一些技术创新。

网络支付、移动支付已成为一种重要的支付方式。目前，以支付宝、微信为代表的国内互联网金融企业飞速发展，已经渗透到人们的日常生活中，第三方支付市场发展较成熟，竞争激烈。众筹受限于法律，处于发展的初级阶段。众筹平台的发展呈现出了明显的优胜劣汰的趋势，无强大背景、实力薄弱的平台正逐步遭遇淘汰，但行业整体融资规模仍在上升。互联网理财发展迅速，智能理财时代逐步来临。传统金融加速互联网化，银证保基各显神通。互联网企业全面介入金融领域。

2023年8月21日，中国互联网金融协会发布文章，中国互联网金融协会在京召开互联网金融行业(消金公司专场)异常维权应对工作座谈会，24家消费金融公司负责消费者教育和权益保护工作的相关负责人参加了会议。会议研究讨论了《严重影响互联网金融从业机构正常运营的异常维权应对指南》，参会代表针对异常维权的特征表现和应对措施提出了具体的修改建议，大家认为，当前非法职业代理投诉、恶意投诉等呈多发高发态势，制定相关的应对指南极为迫切，应当按照“合法合规、先易后难”的原则，加快建立异常维权信息共享机制以及网络异常维权信息快速处理机制。

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